（三）對標管理原理

　  對標管理之所以能引起各 大企業的重視并風靡于世界，其根本原因在于它能給企業帶來巨大的實效，為企業提供了一種可行、可信的奮斗目標及追求不斷改進的思路，是發現新目標及尋求實現目標的一種手段和工具，具有合理性和可操作性。這種巨大的績效改善是通過以下機理實現的：

　 (1)對標管理是企業績效評估的工具。對標管理是一種辨識最好的企業實踐并進行學習的過程；通過辨識最佳績效及其實踐途徑，企業可以明確本企業所處的地位、管理運作及需要改進的地方，從而制定適合本企業的有效的發展戰略。

　 (2)對標管理是企業持續改進的工具。對標管理可以幫助企業節省大量開支，為企業建立一種動態測量各部門投入和產出現狀及目標的方法，達到持續改進薄弱環節的目的。

　　對標管理是一種代價較低的改善方式，由于以卓越的企業作為借鑒，沿著前人成功的腳步，企業可以省去獨自摸索、反復試錯必須付出的代價，直接汲取最有價值的核心理念，降低了學習的風險與成本，是事半功倍的好方法。相對于另辟蹊徑，對標管理成功的機會要大得多。

　　(3)對標管理是企業提高績效的工具。對標管理通過設定可達到目標來改進和提高企業的經營績效，目標有明確含義，有實現的途徑，增加了企業實現最佳績效的信心，可以集中所有的最佳典范，從而促成全面的管理水平提高，實現可持續發展。

　　(4)對標管理是企業戰略制定的工具。企業通過戰略對標管理可以發現和實施適合本企業的最佳戰略，從而在戰略競爭中超越競爭者。

　　(5)對標管理是企業增進學習的工具。企業可以通過對標管理方法，克服不足，增進學習，使企業成為學習型企業，并樹立基準，幫助企業員工增強信心，相信本企業還有更好的競爭手段。

　　(6)對標管理是企業增長潛力的工具。經過一段時間的運作，任何企業都有可能將注意力集中在尋求增長的內在潛力，形成固定的企業文化。通過對各類對標企業的比較，不斷追蹤把握外部環境的發展變化，能夠更好地滿足最終用戶的需要，從而發現新的成長機會。

　　(7)對標管理是衡量企業工作好壞的工具。對標管理已經在世界范圍內展開且變化迅速，不同企業的對標管理可以相互結合，形成對標知識網絡，相互體驗對標管理的方法及成功和失敗的經驗教訓，達到對工作的高度滿意，進而產生巨大成就感。

　　(8)對標管理是企業實行全面質量管理的工具。對標管理是任何全面質量管理活動的主要內容，企業要想知道其他企業為什么或者是怎么樣做得比自己好，必然要遵循對標管理的概念和方法。

（四）對標管理主要流程

　　對標管理是一項通過衡量比較來提升企業競爭地位的過程，它強調的是以卓越的企業作為學習的對象，通過持續改善來強化自身的競爭優勢；對標管理是一項系統的、持續性的評估過程，首先決定出某些企業功能領域(例如生產、行銷、財務、服務……)的績效衡量標準，然后尋求在這些特定的領域內表現卓有成效的其他企業，比較本身與這些標桿企業之間的績效差距，并通過分析轉換作業流程的做法來達到改善績效、縮短差距、鞏固地位的目的。

　　對標管理是指企業將自己的產品、服務和經營管理方式同行業內或其他行業的領袖企業進行比較和衡量，從而提高自身產品質量和經營管理水平，增強企業競爭力。

 

（五）質量對標活動的意義

    質量對標活動是質量是實施“創品牌、創名牌、創標準”的“質量三創”戰略的重要組成部分，質量對標活動是指企業為提高質量水平，與國際國內同行業先進企業質量指標進行對比分析，確定標桿，通過管理和技術措施，達到標桿或更高質量水平的實踐活動。企業開展質量對標活動，是引導企業、促進企業在經營活動中上水平、上臺階的重大舉措，對推動企業質量活動的深入實施，明顯提高企業經營效率、經濟效益和競爭力，緩解外部經營環境面臨的約束，確保企業經營目標實現，具有十分重要的意義。